Rücksendung und Retoure

Transportschaden:
Die Pflicht als Käufer ist es, die gelieferte Ware unverzüglich und gewissenhaft auf Transportschäden zu überprüfen.

Bitte halten Sie sich an folgende Hinweise:

1. Lieferschein vor Warenprüfung nicht unterschreiben
2. Ware & Verpackung sofort im Beisein des Fahrers auf Schäden prüfen
3. Schäden auf dem Lieferschein, Frachtbrief oder Scanner vom Fahrer bescheinigen lassen (auch Schäden an der Verpackung)
4. Schäden und Verpackung fotografieren
5. Melden Sie den Schaden schriftlich an webshop@wkm-michel.de. Bei offenen/äußerlichen sichtbaren Transportschäden muss die Meldung innerhalb von 24 h nach Warenannahme erfolgen, bei verdeckten Schäden innerhalb von 6 Kalendertagen
6. Schadenserstattungen sind sonst nicht möglich.
   
   

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Anlieferung unverzüglich, damit wir Ihnen zeitnah helfen können.


Rücksendeverfahren:
Um eine Rücksendung zu initiieren, bitten wir Sie, sich dirket mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Team wird Sie durch den Rücksendeprozess führen und sicherstellen, dass die Rücksendung reibungslos abläuft. Eine entsprechendes Rücksendeformular finden Sie zum Downloaden.


Rückerstattung oder Umtausch:
Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Ware werden wir entweder eine Rückerstattung, gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode oder einen Umtauch gemäß Ihren Anforderungen veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Umtauschoptionen je nach Verfügbarkeit der Artikel variieren können.


Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten werden durch den Käufer getragen. Die Kosten werden wir für Sie ermitteln.


Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Ihrem Rücksende- und Retourenanfragen zu unterstützen. Wir wollen, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.

WKM-Rücksendeformular für Geräte zur Umweltsimulation zum Downloaden